Regulamin programu Lavelmo

Kuisim sp. z o.o.
ul. Kazimierza Wielkiego 4/4
30-074 Kraków
NIP 6772505950

Data wejścia w życie: 01.08.2026

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Program - program członkowski Lavelmo umożliwiający korzystanie z usług w ramach cyklicznego członkostwa.
2. Organizator - Kuisim sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Kazimierza Wielkiego 4/4.
3. Użytkownik - osoba fizyczna, która zawarła umowę członkostwa w Programie.
4. Członkostwo - subskrypcyjna forma korzystania z usług salonu fryzjerskiego w ramach Programu.
5. Okres rozliczeniowy - okres 30 dni liczony od dnia aktywacji członkostwa lub jego ostatniego odnowienia.
6. Salon - salon usługowy korzystający z Lavelmo.
7. System - system informatyczny obsługujący Program, w tym system rezerwacji wizyt oraz system płatności.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Administratorem i organizatorem programu jest Kuisim sp. z o.o., ul. Kazimierza Wielkiego 4/4, 30-074 Kraków.
2. Program Lavelmo, jest programem członkowskim umożliwiającym korzystanie z usług w formie cyklicznego członkostwa.
3. Członkostwo w Programie ma charakter subskrypcyjny i polega na dostępie do określonych usług w zamian za okresową opłatę członkowską.
4. Umowa członkostwa może zostać zawarta poprzez:
   - aplikację mobilną,
   - stronę internetową,
   - w salonie lub telefonicznie.
5. Akceptacja niniejszego regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy.
6. Program działa w ramach systemu VIPS obsługującego płatności oraz zarządzanie członkostwami.

§ 3. Przedmiot członkostwa

1. Członkostwo obejmuje 3 wizyty w okresie 30 dni, który stanowi okres rozliczeniowy.
2. Niewykorzystane w okresie rozliczeniowym wizyty nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy.
3. Członkostwo przypisane jest do jednego wybranego Salonu i nie podlega zmianie.
4. Użytkownik może korzystać z usług dowolnego barbera w wybranym Salonie.
5. Członkostwo odnawia się automatycznie co 30 dni (auto-renew), chyba że zostanie wypowiedziane zgodnie z niniejszym regulaminem.

§ 4. Rezerwacje i realizacja wizyt

1. Wizyta wymaga wcześniejszej rezerwacji.
2. Odwołanie wizyty później niż 18 godzin przed terminem skutkuje uznaniem wizyty za wykorzystaną.
3. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować odmową wykonania usługi i uznaniem wizyty za wykorzystaną.
4. Salon może odmówić wykonania usługi w przypadku:
   - pozostawania klienta pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
   - zachowania agresywnego,
   - stanu zdrowia uniemożliwiającego bezpieczne wykonanie usługi.

§ 5. Płatności

1. Opłata za członkostwo pobierana jest cyklicznie co miesiąc.
2. Płatność realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
3. Akceptując Regulamin Użytkownik wyraża zgodę na cykliczne obciążanie wskazanej metody płatności opłatą za kolejne okresy rozliczeniowe aż do momentu rezygnacji z członkostwa.
4. Pierwsza opłata za członkostwo pobierana jest niezwłocznie w momencie aktywacji członkostwa.
5. Kolejne opłaty pobierane są automatycznie w dniu odnowienia członkostwa, przy czym obciążenie karty następować będzie po miesiącu o tej samej godzinie w jakiej doszło do pierwszej transakcji.
6. W przypadku pierwszej nieudanej próby płatności członkostwo zostaje zawieszone. W okresie zawieszenia dostęp do usług zostaje wstrzymany do czasu uregulowania wymagalnej płatności.
7. System podejmuje maksymalnie 3 próby obciążenia wskazanej metody płatności.
8. W przypadku braku skutecznej płatności po przeprowadzeniu 3 prób obciążenia karty Organizator może trwale dezaktywować członkostwo Użytkownika, co skutkuje utratą dostępu do usług w ramach Programu.
9. Organizator zastrzega, że ze względów technicznych związanych z działaniem operatora płatności faktyczny moment obciążenia karty może nastąpić w czasie nieznacznie odbiegającym od wskazanego przedziału czasowego, co nie wpływa na ważność i skuteczność pobrania opłaty.

§ 6. Wypowiedzenie umowy

1. Użytkownik może wypowiedzieć umowę drogą mailową korzystając z adresu kontakt@lavelmo.com
2. Okres wypowiedzenia wynosi:
3. 1 miesiąc - dla planu 1-miesięcznego (odnawianego co 30 dni) oraz dla planu 3-miesięcznego (odnawianego co 90 dni),
4. 2 miesiące - dla planu 6-miesięcznego (odnawianego co 180 dni), z zastrzeżeniem iż możliwość złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu aktualizuje się po opłaceniu dwóch pierwszych miesięcy
5. 3 miesiące - dla planu 12-miesięcznego (odnawianego co 365 dni), z zastrzeżeniem iż możliwość złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu aktualizuje się po opłaceniu czterech pierwszych miesięcy.
6. Bieg okresu wypowiedzenia rozpoczyna się z końcem miesiąca kalendarzowego, w którym Organizator otrzymał oświadczenie o wypowiedzeniu.
7. Umowa ulega rozwiązaniu z upływem okresu wypowiedzenia.
8. Do dnia rozwiązania umowy Użytkownik zachowuje prawo do korzystania z usług objętych członkostwem zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
9. Złożenie wypowiedzenia powoduje wyłączenie automatycznego odnawiania członkostwa ze skutkiem na koniec okresu wypowiedzenia.

§ 7. Prawo odstąpienia

1. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
2. W przypadku skorzystania z usług przed odstąpieniem, wykorzystane wizyty są rozliczane według standardowego cennika salonu.
3. Zwrot środków następuje po potrąceniu wartości wykorzystanych usług w terminie 14 dni od daty skutecznego odstąpienia.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Salon odpowiada za jakość wykonanej usługi.
2. Odpowiedzialność Organizatora ograniczona jest do wysokości miesięcznej opłaty za członkostwo.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Systemu wynikające z przyczyn niezależnych od niego.

§ 9. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
2. Operatorem płatności jest Stripe.

§ 10. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nienależytego wykonania usług objętych programem członkostwa lub nieprawidłowego działania systemu Lavelmo.
2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej (w tym elektronicznej) na adres e-mail: kontakt@lavelmo.com lub na adres siedziby Spółki.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Użytkownika, adres do korespondencji, opis i datę wystąpienia zdarzenia stanowiącego podstawę reklamacji oraz żądanie Użytkownika.
4. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika.
5. W sprawach spornych, Użytkownik ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11. Siła Wyższa

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami Siły Wyższej.
2. Przez Siłę Wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia, w szczególności: pożar, powódź, epidemie, zarządzenia władz państwowych, strajki, katastrofy naturalne.
3. W przypadku wystąpienia Siły Wyższej, realizacja członkostwa może zostać zawieszona na czas jej trwania. Organizator poinformuje Użytkowników o zawieszeniu usług niezwłocznie po ustaniu przeszkody.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. O zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani co najmniej 30 dni wcześniej.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby spółki.
6. Aktualny cennik programu stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.

Załącznik nr 1 - Program Członkowski Lavelmo

Obowiązuje od: 01.08.2026

Niniejszy załącznik stanowi integralną część Regulaminu programu Lavelmo prowadzonego przez Kuisim sp. z o.o.

Lavelmo jest zamkniętym programem członkowskim skierowanym do klientów zakontraktowanych salonów usługowych, umożliwiającym regularne korzystanie z usług fryzjerskich w ramach cyklicznego członkostwa.

Program został stworzony z myślą o klientach, którzy chcą utrzymywać stały standard wyglądu oraz korzystać z usług salonu w sposób regularny i wygodny.

Pierwsza edycja programu obejmuje salony Barberskie Gentlemen Barber Shop.

Sprzedaż członkostw odbywa się w kilku pulach cenowych, a cena członkostwa może wzrastać wraz z kolejnymi etapami sprzedaży.

Zakres członkostwa

Każdy plan członkostwa obejmuje:

• 3 wizyty w okresie 30 dni
• możliwość korzystania z usług dowolnego barbera
• realizację usług zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie

Niewykorzystane wizyty nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy.

Cennik - Katowice, Gliwice, Kraków

Cennik - Jarosław

Postanowienia końcowe

Cennik określony w niniejszym załączniku obowiązuje do momentu wyczerpania miejsc w pierwszej puli sprzedaży programu.

Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia kolejnych pul sprzedaży oraz kolejnych edycji programu członkowskiego.